5

Tôi muốn biết về mức tiêu thụ dữ liệu.

Tại Baewuja, trên cùng một màn hình video, nếu bạn nhấn xem lại nhiều lần video đó, ứng dụng chỉ sử dụng dữ liệu 1 lần duy nhất cho lần xem đầu tiên, các lần xem lại sẽ không tính thêm dữ liệu.

4

Có vấn đề khi trình chiếu video.

Xin lỗi bạn vì sự bất tiện này.
Rất mong bạn có thể dành chút thời gian trả lời những câu hỏi dưới đây và gửi đến 'Contact us'. Việc này sẽ giúp ích rất nhiều cho chúng tôi trong việc tìm hiểu vấn đề.

1. Có phải tất cả video đều không trình chiếu được? Vấn đề này vẫn phát sinh sau khi đã xóa ứng dụng và cài đặt lại?

2. Vui lòng cho chúng tôi biết quốc gia, khu vực và nhà cung cấp dịch vụ mạng mà bạn đang sử dụng.

3

Đột nhiên không nhìn thấy phụ đề.

Có thể bạn đã vô tình thay đổi chế độ phụ đề. Vui lòng kiểm tra xem ở phía dưới bên trái video có phải đang hiển thị ‘VN’ hay không?

Nếu nhấn vào nút đó, bạn có thể thay đổi trạng thái phụ đề sang 4 chế độ dưới đây

KOR/VN: Hiển thị cả tiếng Việt và tiếng Hàn
VN: Chỉ hiển thị tiếng Việt
KOR: Chỉ hiển thị tiếng Hàn
Ẩn: Ẩn phụ đề

2

Màn hình bị vỡ hoặc bị phóng to.

Thông thường, kích thước phông chữ trên ứng dụng Baewuja sẽ không theo cài đặt của điện thoại di động. Trong trường hợp xuất hiện lỗi như phông chữ bị phóng to, vui lòng đóng hoàn toàn ứng dụng sau đó bật lại hoặc tắt nguồn điện thoại rồi bật lại để giải quyết vấn đề.

Nếu màn hình vẫn tiếp tục bị lỗi, vui lòng gửi thắc mắc cho chúng tôi thông qua Account > Contact.

1

Các tính năng không được cung cấp theo chính sách trình phát video

Do chính sách, rất tiếc nhưng chúng tôi không thể cung cấp các tính năng như cài đặt chất lượng, phát trong nền, lưu video offline, vv

Trong tương lai chúng tôi sẽ cố gắng để có thể cung cấp nhiều tính năng nâng cao hơn.